1. POLÍTICAS DE SERVICIO AL DONANTE

1.1 DONACIONES CON CARGOS AUTOMÁTICOS

Los descargos de las donaciones se realizan según lo establecido en la información del contrato de donación individual por cada donante que se encuentra activo en la organización.

Realizamos el descargo automático de una tarjeta de débito o crédito por medio de la plataforma del Banco BAC CREDOMATIC. Este es el único banco con el cual se mantiene un servicio activo para este tipo de descargos por medio de la cuenta IBAN número CR41010200009088507128

El descargo mensual de la donación se realiza para los días especificados por el donante de cada mes en curso, según indicación del donante. Usualmente se toma como referencia el día 15 o 30 de cada mes.

1.2 ​DONACIONES QUE NO SE PUDIERAN RECAUDAR PARA LA FECHA ESTABLECIDA 

En caso de que no se pueda realizar la recaudación del descargo para la fecha establecida de la donación en el periodo indicado, se procederá a contactar al donante para realizar la recaudación de la donación del mes. Cuando ha habido atrasos en la recaudación se debe pedir la autorización del donante para proceder a realizar la recaudación  de las donaciones de manera retroactiva.

1.3 REVOCACION DE DONACIONES

Si un donante desea realizar la revocación de su deseo de donar, en un mes determinado debe hacerlo por escrito informando de su nuevo deseo, con una anticipación de 3 días hábiles antes de la fecha establecida para la recaudación de la donación. Los ejecutivos asignados para brindar la recaudación devolverán una llamada y verificar el deseo del donante.

Se le brindará una respuesta a la solicitud del donante sobre revocar su deseo total de donar en diez días hábiles.

Los únicos medios en los cuales se reciben solicitudes de revocación es el correo electrónico oficial que es padrinos@cuidadopaliativo.org

Cuando un donante realiza una solicitud de revocación por medio de correo electrónico se hará una llamada para confirmar la solicitud, en caso de que no se pueda hablar con el donante se le dará seguimiento por correo electrónico.

En el caso que un donante realice una inactivación temporal, solicitud que se le recibirá por el mismo correo electrónico padrinos@cuidadopaliativo.org que es el aviso por parte del donante de que no puede continuar de manera temporal su donación, después de tres meses a partir del siguiente mes de la solicitud, se realizará una llamada para preguntarle si desea reactivar su donación.

1.4 ​ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y SOLICITUD DE CAMBIOS

Se puede realizar una actualización de datos por medio de nuestro correo electrónico  padrinos@cuidadopaliativo.org, o bien con la ayuda de un agente telefónico.

No se realizarán aumentos o disminuciones en el monto de la donación ni actualizaciones de datos sin la autorización previa del donante, por medio de correo electrónico oficial de la institución padrinos@cuidadopaliativo.org

Los datos que los donantes brindan a la organización se utilizan únicamente para hacer los descargos de las donaciones y no son compartidos con terceros para su comercialización.

1.5 REEMBOLSO DE DONACIONES

Una vez que se realiza el descargo automático de la donación y el dinero es acreditado en las cuentas bancarias de la Fundación del Banco BAC CREDOMATIC CR41010200009088507128, este será utilizado para financiar los diversos programas de atención a los pacientes de la Fundación, compra de insumos médicos, equipo médico, tanques y concentradores de oxígeno, gastos funerarios, gastos de transporte para visitas domiciliares, compra de alimentos de la canasta básica para las familias, pañales, leches de fórmula especial, suministros de limpieza y oficina.

Toda solicitud de reembolso deberá ser sometida a una revisión por parte de la dirección del área y esta misma será aprobada únicamente por la dirección ejecutiva.

La revisión se realizará de acuerdo con los lineamientos expuestos en este documento, por lo que tendrá una duración de diez días hábiles después de la solicitud por parte del donante.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES N.º 8968.  Publicada en La Gaceta n.º 170 del 05 de setiembre de 2011.

2.1 TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal facilitados por Usted se incluirán en una base datos segura cuyo responsable es Fundación Pro Unidad de Cuidado Paliativo, con dirección Paseo Colón, San José, Costa Rica. Estos datos serán tratados con la finalidad de gestionar su colaboración con los programas de mejora de Fundación Pro Unidad de Cuidado Paliativo, así como para hacerle llegar comunicaciones (inclusive promocionales o comerciales) respecto a los diferentes proyectos e iniciativas de la organización.

Su colaboración será voluntaria y hasta cuando usted así lo decida. Se hará efectiva por medio de un cargo automático a su tarjeta de crédito y/o débito, totalmente confidencial y seguro. Sus datos aquí registrados están protegidos por los códigos de seguridad y confidencialidad de Fundación Pro Unidad de Cuidado Paliativo. Si usted es una persona física o jurídica con actividades lucrativas, sus donaciones son deducibles del impuesto de la renta. Cada vez que se realice el cargo la entidad financiera le enviará un correo automático con la notificación de la transacción.

2.2 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web y todo el contenido disponible a través del Servicio, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el “Contenido”) son propiedad exclusiva de Fundación Pro Unidad de Cuidado Paliativo, o de sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del Sitio podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de la organización.

2.3 ACEPTACIÓN

El uso de www.cuidadopaliativo.org/politica-privacidad implica la aceptación de la Política de Privacidad.

2.4 TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES

La utilización de la página Web por su parte constituirá la plena aceptación de las presentes condiciones.

Fundación Pro Unidad de Cuidado Paliativo se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante la publicación online especificando en la sección de “Condiciones” los cambios realizados.

A través del presente se le avisa de que, con el fin de respetar la privacidad de los niños con los que trabajamos, las fotografías y nombres empleados en la página Web no se corresponden necesariamente con los nombres de los niños en la realidad.

Las condiciones del presente contrato se regirán y serán interpretadas de conformidad con las leyes de Costa Rica. Si no está plenamente de acuerdo con las presentes Condiciones, deberá cesar el uso la página Web de forma inmediata.